Política de Troca e Devolução

Leia atentamente todas as informações descritas abaixo. Ao comprar em nosso site você está concordando com nossa política de troca e devolução.

Você deverá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias úteis, a partir da data do recebimento da mercadoria (data de entrega informada no rastreamento), nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.


CONDIÇÕES GERAIS

1.         A solicitação deve ser realizada através do WhatsApp (11) 9.5902-6721 ou pelo e-mail contato@tatuagemmania.com.br, informando: o número do pedido, seus dados pessoais (nome e CPF), a peça que deseja realizar a troca/devolução e o motivo. Essa solicitação deve ocorrer antes do reenvio dos produtos à loja;

2.         A peça deverá ser devolvida intacta, sem indícios de avaria e sem apresentar sinais de uso;

3.         O material deverá estar acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda, DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica).

 

SOBRE A TROCA

            Após o recebimento e verificação da peça e caso as condições tenham sido respeitadas, será disponibilizado um cupom no valor da troca para ser utilizado no site. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque na cor/numeração/tamanho desejado, você terá a opção de escolher dentre as peças disponíveis no site. A validade para utilização do cupom é de 5 (cinco) dias corridos.

O custo da postagem e reenvio (no caso da troca) será através da modalidade PAC, sob a responsabilidade da TATUAGEM MANIA, como cortesia.

 

SOBRE A DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Após o recebimento e verificação da peça e caso as condições tenham sido respeitadas, efetuaremos o cancelamento da compra. O valor será estornado de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra, sendo assim:


a) Pagamento via boleto bancário – será realizado depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, computados a partir do recebimento do produto na loja;

b) Pagamento via cartão de crédito - acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, computados a partir do recebimento do produto na loja, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado, devendo ser consultada para informação de prazo do estorno.

 

SOBRE O PRODUTO COM DEFEITO

Após o recebimento e verificação da peça e caso as condições tenham sido respeitadas, será gerado um cupom de desconto no valor do produto que foi constatado o defeito.

Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque, você terá a opção de escolher dentre as peças disponíveis no site. A validade para utilização do cupom é de 5 (cinco) dias corridos.

       

OU

 

Caso deseje, o valor será estornado de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra, sendo assim:

a) Pagamento via boleto bancário – será realizado depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, computados a partir do recebimento do produto na loja;

b) Pagamento via cartão de crédito - acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, computados a partir do recebimento do produto na loja, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado, devendo ser consultada para informação de prazo do estorno.

 

IMPORTANTE

      1. NÃO efetuamos troca da troca.

  1. NÃO efetuamos troca de produto em promoção.

  1. A troca/devolução não será aceita caso constatemos indícios de uso do(s) produto(s) ou se não retornar na embalagem original, por esta razão não rasgue ou danifique a embalagem.
  1. O produto que não atender as condições exigidas, não será aceito como troca/devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a TATUAGEM MANIA se reserva no direito de fazer nova cobrança do frete.
  1. Tenha muita atenção ao preenchimento do endereço de entrega pois caso a mercadoria seja devolvida por endereço incorreto o frete será cobrado novamente.
Sobre a loja

A Tatuagem Mania é líder de mercado em tatuagens temporárias, com mais de 20 anos de mercado estamos sempre nos atualizando em novas coleções e novidades para o público. Atuamos com tatuagens prontas e personalizadas, contamos com todos laudos de atoxidade do INMETRO, tendo um produto 100% seguro.

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